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崗位職責 1. **團隊管理** -負責課程顧問團隊的日常管理、目標分解及績效考核，制定團隊培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量； - 監(jiān)督團隊成員完成銷售目標，定期復(fù)盤數(shù)據(jù)并優(yōu)化銷售策略。 2. **銷售目標達成** - 根據(jù)公司年度/季度目標，制定并執(zhí)行銷售計劃，確保團隊完成個人及整體業(yè)績指標； - 分析市場趨勢及競品動態(tài)，優(yōu)化課程推薦策略，提高轉(zhuǎn)化率和續(xù)費率。 3. **客戶咨詢與服務(wù)** - 處理高價值客戶或復(fù)雜咨詢案例，提供專業(yè)課程規(guī)劃方案，解決客戶疑慮； - 監(jiān)督客戶跟進流程，確保標準化服務(wù)執(zhí)行，提升客戶滿意度及口碑。 4. **課程推廣與活動支持** - 配合市場部門策劃線上線下招生推廣活動，帶領(lǐng)團隊參與執(zhí)行并跟進轉(zhuǎn)化； - 定期收集客戶需求及反饋 5. **數(shù)據(jù)管理與匯報** - 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、退費率、客戶留存率等），定期向上級匯報團隊業(yè)績及市場動態(tài)； --- ### **任職要求** 1. **教育背景** - 高中及以上學(xué)歷，市場營銷、教育學(xué)、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. **工作經(jīng)驗** - 3年以上教培行業(yè)課程顧問經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉K12/素質(zhì)教育/留學(xué)等細分領(lǐng)域者優(yōu)先； 3. **核心能力** - 出色的溝通能力、談判技巧及客戶服務(wù)意識，能快速建立客戶信任； - 具備數(shù)據(jù)敏感度，擅長通過數(shù)據(jù)分析制定銷售策略； - 抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能帶領(lǐng)團隊完成高目標； - 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件及CRM系統(tǒng)。 4. **加分項** - 持有教師資格證、心理咨詢師證或銷售管理類證書； - 具備線上線下多渠道招生經(jīng)驗。