職位描述
售前客服全白班電子商務
崗位要求
- 經(jīng)驗要求：2 年以上淘寶客服經(jīng)驗，1 年以上客服團隊管理或帶教經(jīng)驗，熟悉淘寶平臺規(guī)則（如評價處理、糾紛流程）與后臺操作。
- 能力要求：
- 具備較強的團隊管理能力，能獨立排班、培訓新人并推動團隊目標達成；
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，擅長處理客戶投訴與跨部門協(xié)作；
- 熟練使用 Excel 或數(shù)據(jù)分析工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。
- 素質要求：工作細致耐心，抗壓能力強，能適應電商大促節(jié)奏；具備服務意識與風險防范意識，維護店鋪口碑與客戶滿意度。
- 加分項：有電商大促（如雙 11、618）客服統(tǒng)籌經(jīng)驗或客服體系搭建經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
常州新北區(qū)通江大道301號302室
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職位發(fā)布者
錢女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
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