職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)新媒體在線生活服務(wù)（O2O）
抖音客服的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面?：
-
?銷售與客服工作?：
- 全面負(fù)責(zé)抖音店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運(yùn)營流程?12。
- 通過在線聊天工具（如旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，促成銷售訂單?23。
- 負(fù)責(zé)售后問題處理，包括退換貨、中差評維護(hù)回訪等?23。
-
?店鋪運(yùn)營與維護(hù)?：
- 策劃網(wǎng)店營銷活動方案，提升網(wǎng)店成交額?12。
- 負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的銷售目標(biāo)?12。
- 進(jìn)行店鋪日常維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理等?3。
-
?產(chǎn)品管理?：
- 負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品的上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整和網(wǎng)店更新?3。
- 熟悉產(chǎn)品信息，包括款式、尺碼、顏色、質(zhì)量等，以便更好地為顧客服務(wù)?6。
-
?客戶關(guān)系管理?：
- 收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善?4。
- 定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售?3。
-
?完成上級分配的任務(wù)?：
- 完成上級安排的相關(guān)工作，如新商品的錄入及上架、店鋪后臺的日常相關(guān)工作等?
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安青青之舞文化藝術(shù)有限公司底商（招牌：青青之舞）從玻璃大門進(jìn)上二樓
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西安青青之舞文化藝術(shù)有限公司西安青青之舞文化藝術(shù)有限公司是一家集舞蹈服裝、用品的設(shè)計研發(fā)，生產(chǎn)制造，市場經(jīng)營，物流配送，文化交流等功能于一身的有限責(zé)任公司，發(fā)展歷程公司創(chuàng)立之前，已經(jīng)在舞蹈培訓(xùn)、舞蹈用品和服裝的批零銷售方面深耕了 10年，于 2012年創(chuàng)立青青之舞品牌，正式經(jīng)營舞蹈類相關(guān)產(chǎn)品. 2013年建立自有品牌工廠，實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自銷，大舉進(jìn)入舞蹈用品領(lǐng)域，并在陜西省迅速嶄露頭角. 2018年 7月在北京創(chuàng)立分公司，位于北京舞蹈學(xué)院附近. 2019年 9月和全國各地專業(yè)院校第一次合作，截止目前一直保持良好的合作關(guān)系. 2024年 8月在西安鳳城十路開元路開設(shè)線下實(shí)體公司團(tuán)隊主要領(lǐng)導(dǎo)人：公司主要領(lǐng)導(dǎo)人畢業(yè)于陜西師范大學(xué)舞蹈系，具有專業(yè)的舞蹈知識與超前的設(shè)計理念，被特邀兼任陜西省舞蹈家協(xié)會考級委員會副秘書長，并親自擔(dān)任青青之舞的設(shè)計與研發(fā)工作.員工規(guī)模：公司規(guī)模為 20-99人，屬于小型企業(yè)銷售渠道現(xiàn)今已在全國各地市建立了一定的銷售渠道，并在全國市場占有率已達(dá)到了一定的比率，其產(chǎn)品可以在抖音或者天貓搜索青青之舞旗艦店查看
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