職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
湖南省懷化市鶴城區(qū)迎豐東路教師新苑旁湖南省懷化市迎豐東路17號(hào)
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職位發(fā)布者
方蘭/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司懷化分公司第一營(yíng)銷服務(wù)部
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立75周年，我們公司是直屬財(cái)政部投資副部級(jí)央企，涵蓋壽險(xiǎn)，財(cái)險(xiǎn)，養(yǎng)老，資金管理，電子商務(wù)，海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。世界500強(qiáng)企業(yè)，我們23年經(jīng)營(yíng)收入超8000億，世界500強(qiáng)排列54位。用一句話總結(jié)就是大而不倒的公司。系統(tǒng)非常的完善，工作人員高達(dá)三四百人；每個(gè)月的客戶高達(dá)幾千人；且是一家投資項(xiàng)目高達(dá)300個(gè)億的保險(xiǎn)公司，資金雄厚，人力豐富。
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