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更新于 5月20日

私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

2-3萬(wàn)
  • 北京東城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

微信運(yùn)營(yíng)數(shù)碼類快速消費(fèi)品
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司微信生態(tài)(公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信)、社群、會(huì)員體系等私域矩陣的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營(yíng),提升用戶留存和復(fù)購(gòu)率。 制定分層運(yùn)營(yíng)策略(如新客激活、老客復(fù)購(gòu)、沉睡用戶召回),結(jié)合線下門(mén)店場(chǎng)景設(shè)計(jì)引流路徑(如到店掃碼入群、企微1V1服務(wù))。 2.策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)(如門(mén)店促銷+社群專享券、小程序拼團(tuán)到店自提),推動(dòng)私域用戶增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化。 設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益體系(積分、等級(jí)、儲(chǔ)值等),提升用戶粘性和客單價(jià)。 3.監(jiān)控私域關(guān)鍵指標(biāo)(如社群活躍度、企微好友轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率),通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,提出門(mén)店導(dǎo)流、用戶分層運(yùn)營(yíng)的改進(jìn)方案。 4.聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部策劃全域營(yíng)銷活動(dòng)(如線上直播+門(mén)店體驗(yàn));培訓(xùn)門(mén)店員工執(zhí)行私域SOP(如企微加粉話術(shù))。 5.熟悉SCRM工具(如微盟、有贊、企微助手),通過(guò)自動(dòng)化工具提升運(yùn)營(yíng)效率(如精準(zhǔn)群發(fā)、標(biāo)簽管理)。 任職要求 1.3年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有零售/快消/連鎖門(mén)店行業(yè)背景優(yōu)先,熟悉線下引流線上轉(zhuǎn)化的玩法。成功操盤(pán)過(guò)從0到1的私域搭建案例(如企微用戶增長(zhǎng)10萬(wàn)+、社群復(fù)購(gòu)率提升20%+)。 2.精通微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,擅長(zhǎng)社群裂變、會(huì)員體系設(shè)計(jì)、KOC培育;具備用戶分層運(yùn)營(yíng)思維。數(shù)據(jù)敏感,能獨(dú)立分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略(如通過(guò)A/B測(cè)試提升轉(zhuǎn)化)。 3.強(qiáng)執(zhí)行力與抗壓能力,適應(yīng)零售行業(yè)節(jié)奏(如大促期高強(qiáng)度工作);擅長(zhǎng)與門(mén)店、市場(chǎng)部門(mén)溝通協(xié)作。 4.熟悉零售行業(yè)CRM系統(tǒng)(如屈臣氏、絲芙蘭模式);有線下活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)更佳。

工作地點(diǎn)

北京東城區(qū)中海地產(chǎn)廣場(chǎng)東塔905

職位發(fā)布者

鄭麗娟/人事經(jīng)理

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