職位描述
全勤獎(jiǎng)金績效獎(jiǎng)金
前臺(tái)接待職責(zé)：
負(fù)責(zé)辦理客戶的入住、退房、續(xù)住、換房、登記等業(yè)務(wù)；
禮貌接待每一位客人，解答咨詢、推薦房型、處理基本投訴；
協(xié)調(diào)保潔、維修、客服等部門，確?？腿藵M意度；
值班期間處理突發(fā)問題，保持前臺(tái)秩序與大廳整潔。
OTA運(yùn)營職責(zé)：
熟練操作OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬、途家等），進(jìn)行價(jià)格調(diào)整、房態(tài)設(shè)置、訂單處理等；
每日核對(duì)線上訂單信息，確保房態(tài)準(zhǔn)確、溝通順暢；
配合運(yùn)營進(jìn)行促銷活動(dòng)設(shè)置、房型優(yōu)化、評(píng)論管理等；
對(duì)接平臺(tái)運(yùn)營顧問，參與平臺(tái)考核任務(wù)、排名優(yōu)化；
關(guān)注評(píng)分和客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
工作地點(diǎn)
洛陽澗西區(qū)和滿生鮮超市(永邦大廈店)永邦大廈一樓
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洛陽宏章商貿(mào)有限公司是一家致力于布局營養(yǎng)健康食品電商賽道的新型企業(yè)，依托本地經(jīng)營的線下實(shí)體超市資源，正在積極拓展線上業(yè)務(wù)，打造“實(shí)體+電商”融合的新零售模式。我們專注于營養(yǎng)健康食品方向，目標(biāo)是打造一套符合現(xiàn)代消費(fèi)者健康理念的高品質(zhì)產(chǎn)品線。作為一個(gè)有清晰方向、愿意長期深耕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們誠邀志同道合的伙伴加入，共同參與并見證一家健康食品品牌從0到1的成長過程。
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