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更新于 5月27日

運營專員

4000-6000元
  • 保定容城縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運營酒店/民宿
崗位職責(zé): 1. 綜合體運營管理 負(fù)責(zé)綜合體日常運營巡檢,監(jiān)督商戶經(jīng)營規(guī)范,協(xié)調(diào)處理商戶入駐、續(xù)約及退場等事宜,保障商業(yè)秩序穩(wěn)定。 策劃并執(zhí)行綜合體主題營銷活動,包括節(jié)日促銷、主題市集等,整合資源提升客流轉(zhuǎn)化率,分析活動效果并優(yōu)化后續(xù)方案。 收集商圈競品動態(tài)及消費者反饋,分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(如銷售額、客流量、租戶坪效等),為招商調(diào)整、業(yè)態(tài)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 2. 酒店運營管理 協(xié)助制定酒店客房、餐飲、前廳等部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,跟進(jìn)日常服務(wù)質(zhì)量檢查,及時處理服務(wù)漏洞并提出改進(jìn)措施。 參與酒店收益管理,監(jiān)控客房價格體系,分析市場需求與競爭態(tài)勢,協(xié)同團(tuán)隊制定動態(tài)調(diào)價策略,提升客房出租率與平均房價。 統(tǒng)籌客戶投訴處理,建立客戶反饋跟蹤機(jī)制,聯(lián)合相關(guān)部門制定解決方案,提升客戶滿意度與復(fù)住率。 3. 連鎖教培機(jī)構(gòu)運營 制定并落實教培機(jī)構(gòu)招生計劃,通過線上線下渠道(如社群運營、地推活動、異業(yè)合作等)拓展生源,達(dá)成招生目標(biāo)。 管理學(xué)員全生命周期服務(wù),包括課程報名、分班排課、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤及課后反饋收集,優(yōu)化教學(xué)服務(wù)流程,提升學(xué)員續(xù)費率。 分析教學(xué)數(shù)據(jù)(如學(xué)員出勤率、考試通過率等),協(xié)助教學(xué)團(tuán)隊優(yōu)化課程內(nèi)容與授課方式,提升品牌口碑與市場競爭力。 4. 綜合統(tǒng)籌與執(zhí)行 整合三大業(yè)務(wù)板塊資源,推動跨領(lǐng)域合作項目落地(如綜合體與教培機(jī)構(gòu)聯(lián)合營銷、酒店為綜合體客戶提供專屬優(yōu)惠等)。 編制運營周報、月報,匯總各業(yè)務(wù)線關(guān)鍵指標(biāo),提煉運營問題并提出可行性建議,為管理層決策提供依據(jù)。 參與制定運營管理制度與標(biāo)準(zhǔn)化流程,推動各業(yè)務(wù)板塊運營體系的規(guī)范化、高效化建設(shè)。

工作地點

保定容城縣智能網(wǎng)聯(lián)大廈

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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