職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服有責任心售后客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4.公司提供手機、工作號負責日常的咨詢銷售，維護新老客戶(不需要外出發(fā)掘客戶)
任職要求:
1.有良好積極向上的心態(tài)，學習能力強，責任心強
2.具有較好的服務(wù)意識與積極主動性
3.此崗位相關(guān)經(jīng)驗或電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
4. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力
5.具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
6. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
7. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
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工作地點
西安市-雁塔區(qū)-翠華路1688號2301
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