崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)新車交付,提供高品質(zhì)交車服務(wù),確保各項交付流程及政策的落地;
2.現(xiàn)場辦理交付,熱情協(xié)助客戶完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發(fā)票開具等業(yè)務(wù)的辦理;
3.售后服務(wù)前臺工作,包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等;
4. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃,負責(zé)維修任務(wù)安排和進度跟蹤;
5. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務(wù)投訴;
6. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全,確保工作場所的日常運營;
7. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求:
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車售后服務(wù)流程,做過售后服務(wù)顧問的優(yōu)先;
2. 工作細致認真,能夠承受一定的工作壓力和超時工作;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;
4. 積極主動,做事認真負責(zé),對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速上手工作。