崗位內(nèi)容:
1. 針對客戶提出的售前/售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售前/售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求:
1. 售前售后都招,具備拼多多店鋪客服半年以上經(jīng)驗(yàn)
2. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
3. 熟知服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
工作時(shí)間:白班:8:00-16:00,15:30-23:00
薪資待遇:試用期1-3個(gè)月,試用期底薪3500+晚班補(bǔ)貼330,轉(zhuǎn)正底薪4000+晚班補(bǔ)貼330+績效
配備員工食堂,三菜一湯,午餐+晚餐