職位描述
倒班制網(wǎng)絡客服電子商務
崗位職責：
1、負責處理公司電商店鋪的售后工作；及時完成產(chǎn)品售后指導和服務工作，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤處理，解答客戶提問并落實問題；提升售后評分。
2、 處理店鋪后臺退換貨、退款問題，關注店鋪投訴問題，及時反饋并舉證；
3、 同售前客服緊密配合，處理售前客服交接的售后問題，共同達成客服團隊任務，提高客戶滿意度；
4、以積極良好的心態(tài)及時處理解決客戶問題和要求，提供售后服務并解決問題。
5、對各類售后問題，歸納總結出相對應的解決方案。
6、 完成店鋪或領導交代的其它工作
任職要求：
1、男女不限 20-28歲 能接受倒班
2、溝通能力強、善于思考解決問題
3、有責任心，耐心，團隊協(xié)作能力
4、具備良好的溝通技巧和應變能力
福利待遇：
1.提供五險
2. 三節(jié)福利
3.15號準時發(fā)放工資?。?！
上班時間：早班8-17 晚班15-24
公司員工幽默風趣 年輕化 好相處 我們在期待等待您的加入哦 歡迎您來我們大家庭?。?/div>
工作地點
南昌青山湖區(qū)云中城云中城A座22樓
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張先生/人事經(jīng)理
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義烏市昀晗貿(mào)易有限公司江西分公司我們是一家綜合型電商公司，成立于2016年，現(xiàn)團隊成員1000人左右。公司總部位于浙江義烏CBD商業(yè)中心-萬達寫字樓，運維團隊辦公面積近2000平，義烏倉儲面積近20000平，同時設有江西分公司，辦公面積1700平，南昌倉儲面積12000平。涉及平臺有：（淘寶、天貓、拼多多，速賣通、亞馬遜、蝦皮、wish）等國內(nèi)外電商平臺，經(jīng)營店鋪數(shù)近百家。銷售產(chǎn)品包含：居家日用、收納整理、家裝主材、基礎建材、五金工具、廚房烹飪、餐飲具等品類，在售商品SKU數(shù)量超3萬+。
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