職位描述
包吃包住五險(xiǎn)過(guò)節(jié)福利酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、人員管理：負(fù)責(zé)前廳員工培訓(xùn)、排班及考核，打造高效團(tuán)隊(duì)；
2、服務(wù)把控：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴，提升滿意度；
3、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：管理前廳日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)部門(mén)協(xié)作，維護(hù)物資設(shè)備；
4、銷(xiāo)售支持：向游客推薦游玩項(xiàng)目，解答游客咨詢；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)，提高客房收益；
5、數(shù)據(jù)工作：分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1、具有2年以上前廳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳全流程，有高星級(jí)酒店經(jīng)歷更佳；
2、擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理，應(yīng)變力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)，能處理突發(fā)問(wèn)題；
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，懂基礎(chǔ)財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)分析。
工作地點(diǎn)
云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣關(guān)累鎮(zhèn)勐遠(yuǎn)城子村
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