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【央企直聘崗位】-東風(fēng)猛士 崗位職責(zé)： 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門(mén)整體運(yùn)營(yíng)，把控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)； 2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，以及日常質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)投訴的處理； 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過(guò)程的管理； 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)，客戶(hù)投訴及突發(fā)事件的處理。 任職要求： 1、5年及以上汽車(chē)4s店售后負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)，新能源汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理要求； 3、市場(chǎng)敏感度佳，抗壓力強(qiáng)，能有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。