1.制定樓宇運營管理標準化體系,涵蓋基礎服務(保潔、安保、設備維護)、租戶管理(入駐流程、分級服務標準、續(xù)約機制)、智慧化運營(IoT設備管理、能耗監(jiān)控平臺)、應急管理(安全生產(chǎn)制度、突發(fā)事件預案)。
2.建立租戶分級服務體系,統(tǒng)籌入駐前的政策解讀、入駐中的裝修協(xié)調(diào)、入駐后的日常運營支持,提升租戶滿意度。
3.優(yōu)化樓宇空間布局方案,提升產(chǎn)業(yè)集聚度與使用效率。
4.對接政府產(chǎn)業(yè)部門,推動樓宇申報產(chǎn)業(yè)示范基地。
5.制定標準化操作手冊,明確服務響應時效(報修、投訴處理)、巡檢頻次、供應商考核標準等關鍵節(jié)點,確保服務可追溯、可評估建立設備維護檔案,監(jiān)督物業(yè)團隊執(zhí)行巡檢計劃。
6.協(xié)同物業(yè)團隊優(yōu)化樓宇設施維護與能耗管理,確保設備完好率及能源利用效率達標。
7.制定樓宇預算方案,管控運營成本(如物業(yè)費、水電費、營銷費用)。
8.設定出租率、租金收繳率、客戶滿意度、單位坪效能耗四大核心指標,配套季度復盤優(yōu)化機制,推動體系持續(xù)迭代。
9.需輸出標準化手冊、智能系統(tǒng)操作指南、租戶服務SOP流程圖及配套培訓方案,經(jīng)管理層評審后落地試點。
任職要求:
1.本科及以上學歷,房地產(chǎn)管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟相關專業(yè)。
2.8年以上樓宇/園區(qū)運營經(jīng)驗,熟悉租戶服務與政府政策對接。
3.具備財務基礎知識,能獨立編制運營預算及成本分析報告。
4.熟練使用智慧樓宇管理系統(tǒng)(如IBMS),持有LEED認證者優(yōu)先。
5.普通話標準,良好的粵語聽讀能力。
(為橫琴某國企招聘,薪資面議)