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1.咨詢解答服務：通過多種渠道及時、專業(yè)地回復人才關(guān)于補貼申請的各類咨詢，包括但不限于補貼政策解讀、申請條件說明、所需材料清單提供以及申請流程指引等； 2.申請過程支持：協(xié)助人才就業(yè)補貼申請資料的準備工作，指導其進行資料的修正與補充，跟進申請進度并及時向申請人反饋，協(xié)調(diào)解決申請過程中出現(xiàn)的問題與困難； 3.信息收集反饋：收集人才在補貼申請過程中提出的意見、建議以及遇到的共性問題，整理匯總后定期向上級部門匯報，為政策優(yōu)化與服務改進提供參考依據(jù)； 4.數(shù)據(jù)記錄維護：準確記錄與整理每一次客戶咨詢、申請協(xié)助的詳細信息，將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入客戶服務管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性與可追溯性。 要求： 1.本科及以上學歷； 2.一年以上相關(guān)經(jīng)驗，有處理政府補貼申請咨詢或人力資源相關(guān)服務經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉琴澳人才政策者優(yōu)先； 3.熟練掌握粵語、普通話，能夠流暢地進行溝通交流，具備良好的語言表達能力與文字撰寫能力； 4.擁有較好的客戶服務意識，具備良好的溝通技巧，具備良好的協(xié)調(diào)能力與應變能力； 5.具有較強的學習能力與自我提升意識，能夠快速掌握新的就業(yè)補貼政策與服務流程。