崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作,確??头糠?wù)質(zhì)量和效率;
2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)團(tuán)隊,保證服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;
3. 處理客戶投訴和意見,提升客戶滿意度;
4. 負(fù)責(zé)客房部的員工培訓(xùn)和管理,提高團(tuán)隊整體服務(wù)能力。
崗位要求:
1. 18-45歲,中專及以上學(xué)歷;
2. 具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗,以及2年以上5星級酒店管理工作經(jīng)驗;
3. 熟悉酒店管理及客房服務(wù)技能;
4. 具備很強的責(zé)任心,對工作負(fù)責(zé);
5. 具備很強的酒店服務(wù)意識;
6. 具備一定的抗壓能力及良好的對客技巧;
7. 具備管理及培訓(xùn)技能,熟練客房日常管理的運作。
1.薪資待遇:月薪根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)而定,包括崗位基本工資+績效工資+工齡獎等,具體薪資面議。;
2.福利待遇:月休6天,享受帶薪年假、國家法定假、節(jié)日福利,繳納雇主責(zé)任險和社會保險等;
3.免費提供住宿及工作餐,提供專業(yè)化的員工培訓(xùn)和崗位晉升機會,同時提供豐富多彩的員工活動、定期團(tuán)建、生日會。