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更新于 5月18日

售后客服專員

5000-8000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)日化
處理退換貨和物流問(wèn)題:負(fù)責(zé)處理客戶的退換貨請(qǐng)求和物流查詢,確保訂單及時(shí)處理并完成售后服務(wù)??蛻敉对V處理:認(rèn)真耐心解答客戶投訴,最大限度降低客戶的投訴,維護(hù)客戶關(guān)系??蛻絷P(guān)系維護(hù):積極維護(hù)客情關(guān)系,做好客戶服務(wù)跟蹤反饋等相關(guān)工作。良好的溝通和服務(wù)意識(shí):具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力,具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心,能周到應(yīng)對(duì)各種類型的顧客。緊急情況處理:在遇到緊急情況時(shí),如客戶投訴維權(quán)等,需要及時(shí)處理并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。其他職責(zé):包括但不限于建立客戶檔案、完善客戶資料、做好客戶接待工作等。電商售后客服的工作要求具備專業(yè)的服務(wù)技能,需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。有電商售后經(jīng)驗(yàn),能盲打 上班時(shí)間:9:00-6:00或10:00-7:00 地址:嵩山路22號(hào)

工作地點(diǎn)

黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)嵩山路22號(hào)嵩山路22號(hào)2樓

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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公司Logo森特甄選(哈爾濱)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有限公司
我們是一家電商公司,做私域。成立3年半,自有小程序商城,直播間。主營(yíng)生活用品,營(yíng)養(yǎng)品,保健品,化妝品,食品,生鮮,玉石,字畫等全品類。針對(duì)中老年客戶,客戶群體穩(wěn)定,公司目前持續(xù)發(fā)展中。公司設(shè)有多個(gè)部門:技術(shù)部,供應(yīng)鏈選品部門,新媒體部門,電商部門,售后部門,財(cái)務(wù)部門,推廣部門等眾多精英人員。
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