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一、崗位職責(zé) - 通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道等方式主動(dòng)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)（家長(zhǎng)/家庭），推廣家庭教育指導(dǎo)服務(wù)（如課程、咨詢(xún)、培訓(xùn)產(chǎn)品等）。 - 挖掘客戶(hù)需求，清晰傳遞服務(wù)價(jià)值，引導(dǎo)客戶(hù)預(yù)約體驗(yàn)課、咨詢(xún)或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)套餐。 2. 完成個(gè)人月度/季度銷(xiāo)售指標(biāo)，持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 - 靈活運(yùn)用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和談判技巧，解決客戶(hù)疑慮，推動(dòng)簽單轉(zhuǎn)化。 3. 了解客戶(hù)家庭教育痛點(diǎn)（如孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣、親子溝通、青春期問(wèn)題等），提供針對(duì)性解決方案建議。 - 結(jié)合家庭教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向客戶(hù)推薦匹配的服務(wù)項(xiàng)目。 4. 跟進(jìn)意向客戶(hù)，定期回訪(fǎng)已簽約家庭，收集反饋并推動(dòng)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。 建立客戶(hù)檔案，記錄溝通細(xì)節(jié)及需求，確?？蛻?hù)信息準(zhǔn)確性和隱私安全。 5. 與家庭教育顧問(wèn)、課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合，傳遞客戶(hù)需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和銷(xiāo)售策略。 - 參與市場(chǎng)活動(dòng)（如線(xiàn)上直播、線(xiàn)下講座），協(xié)助獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索。 二、任職要求** 1. - 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 - 1年以上電話(huà)銷(xiāo)售/教育行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有家庭教育、K12教育、心理咨詢(xún)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. - 熟練掌握電話(huà)銷(xiāo)售流程及技巧，具備較強(qiáng)的目標(biāo)感和抗壓能力。 - 了解家庭教育基本理念（如兒童心理發(fā)展、親子溝通方法），能快速學(xué)習(xí)并傳遞服務(wù)價(jià)值。 - 語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備親和力和同理心，能快速建立客戶(hù)信任。 - 熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件，高效管理客戶(hù)信息。 3. - 結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)敏感，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 - 遵守公司銷(xiāo)售規(guī)范和保密協(xié)議，維護(hù)企業(yè)品牌形象。 三、加分項(xiàng)** - 持有家庭教育指導(dǎo)師、心理咨詢(xún)師等相關(guān)證書(shū)。 - 熟悉《家庭教育促進(jìn)法》及行業(yè)政策，能結(jié)合法規(guī)解答客戶(hù)疑問(wèn)。 - 有社群運(yùn)營(yíng)、私域流量轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 工作時(shí)間：早九晚六 周末雙休（需適應(yīng)部分晚間或周末客戶(hù)溝通時(shí)段）。 - 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。 目標(biāo)客戶(hù)群體（9-18歲家庭、初高中家長(zhǎng)）。