職位描述
網(wǎng)絡客服在線生活服務（O2O）
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
工作地點
哈爾濱道里區(qū)恒大國際中心1號
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職位發(fā)布者
呂先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
黑龍江省嵐邁鑫科技有限公司黑龍江省嵐邁鑫科技有限公司立足哈爾濱市道里區(qū)，專注于技術服務與數(shù)字化解決方案領域，致力于為企業(yè)和機構(gòu)提供高效的技術開發(fā)、技術咨詢及技術成果轉(zhuǎn)化服務。公司依托專業(yè)團隊，重點圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術應用場景，構(gòu)建涵蓋技術方案設計、系統(tǒng)開發(fā)及運營支持的全流程服務體系，同時拓展互聯(lián)網(wǎng)銷售等多元化業(yè)務模塊。企業(yè)注重以客戶需求為導向，通過標準化服務流程與定制化開發(fā)相結(jié)合，幫助客戶實現(xiàn)技術升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。團隊核心成員在軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析及項目管理領域具備扎實的專業(yè)積累，能夠快速響應市場變化，提供靈活的技術支持方案。現(xiàn)階段公司正積極拓展本地化服務網(wǎng)絡，深化行業(yè)資源整合，持續(xù)提升技術交付能力與服務質(zhì)量。作為新興科技企業(yè)，嵐邁鑫科技堅持合規(guī)運營，已取得國家市場監(jiān)管部門核準的合法經(jīng)營資質(zhì)，嚴格遵循技術開發(fā)規(guī)范與數(shù)據(jù)安全標準。公司秉持“創(chuàng)新驅(qū)動、務實共贏”的發(fā)展理念，致力于通過技術創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價值，為員工提供開放協(xié)作的成長平臺。
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