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崗位職責： 1.負責酒店前廳的日常運營和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2.制定和執(zhí)行前廳接待服務(wù)流程和規(guī)范，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。 3.監(jiān)督和指導下屬員工工作，提高員工工作積極性和工作效率。 4.負責與客戶、酒店其他部門和上級管理層保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保前廳工作順暢。 5.處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時有效的解決。 6.參與酒店的市場營銷和促銷活動，提高酒店知名度和入住率。 任職要求： 1.大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備3年以上酒店前廳管理或相關(guān)工作經(jīng)驗。 3.熟悉酒店業(yè)的基本運作模式和業(yè)務(wù)流程。 4.具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。 5.具備較強的學習能力和抗壓能力。 我們提供： 1.競爭力的薪資待遇和完善的福利體系； 2.廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會； 3.舒適的工作環(huán)境和融洽的團隊氛圍； 4.專業(yè)的培訓和指導，助力員工成長和發(fā)展。