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更新于 2025-06-12 01:24:50

客戶質(zhì)量工程師(cqe)

9000-13000元

職位描述

客戶質(zhì)量工程師鋁合金新能源汽車汽車部件
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴(包括退貨及索賠)品質(zhì)問題點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部展開,并形成分析報(bào)告回復(fù)客戶端,對(duì)客戶投訴質(zhì)量問題點(diǎn)及時(shí)組織召開推進(jìn)改善落實(shí)確認(rèn); 2.對(duì)接客戶端的、改進(jìn)需求、變更、品質(zhì)提升等內(nèi)容在內(nèi)部展開,組織整改并跟進(jìn)整改進(jìn)度,并與客戶保持溝通; 3.負(fù)責(zé)客戶端的審核對(duì)應(yīng),并將客戶要求、審核問題點(diǎn)在內(nèi)部進(jìn)行展開跟蹤; 4.負(fù)責(zé)客戶投訴、退貨和索賠的處理流程的制定和監(jiān)督執(zhí)行,對(duì)處理效果負(fù)責(zé); 5.負(fù)責(zé)不定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪及溝通,了解客戶期望并在內(nèi)部進(jìn)行展開; 6.負(fù)責(zé)協(xié)助完善品質(zhì)客訴模塊體系方面的流程及操作,保留相應(yīng)的處理記錄。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,有2年及以上汽車零部件行業(yè)質(zhì)量管理或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉質(zhì)量管理體系和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn), 了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制流程; 3.掌握質(zhì)量分析工具和方法,如8D報(bào)告、魚骨圖等 ; 4.具備較強(qiáng)的問題解決能力,能快速響應(yīng)并處理客戶投訴,制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施; 5.良好的數(shù)據(jù)分析能力,通過對(duì)客訴數(shù)據(jù)的分析,找出問題的關(guān)鍵所在; 6.熟練使用辦公軟件,具備撰寫清晰、準(zhǔn)確的報(bào)告和文檔的能力, 能夠承受一定的工作壓力。

工作地點(diǎn)

清遠(yuǎn)清城區(qū)廣東豪美精密制造有限公司

職位發(fā)布者

古淑娟/招聘專員

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