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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶訂單接收與下達(dá)，生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤及交付工作；處理訂單異常、協(xié)調(diào)工作，針對(duì)卡點(diǎn)及時(shí)向上匯報(bào)請(qǐng)求資源； 2、與生產(chǎn)、PMC、倉(cāng)庫(kù)等部門對(duì)接，做好發(fā)貨計(jì)劃，合理安排發(fā)貨任務(wù)； 3、做好訂單管控，及時(shí)推動(dòng)客戶發(fā)貨，減少超期呆滯庫(kù)存產(chǎn)生；根據(jù)客戶需求計(jì)劃，提供周/月需求計(jì)劃給PMC部，與計(jì)劃跟單做好生產(chǎn)銜接； 4、協(xié)助銷售做好新產(chǎn)品評(píng)審、開模、改模工作； 5、定期跟進(jìn)新開模&改模應(yīng)收應(yīng)退工作，做好模具費(fèi)用管理工作； 6、根據(jù)合同約定及時(shí)與客戶對(duì)賬、開票、督促回款，減少呆滯賬目及逾期款產(chǎn)生； 7、負(fù)責(zé)客戶投訴信息接口的傳遞工作，及時(shí)跟進(jìn)售后工作并回復(fù)客戶處理方案；及時(shí)更新客戶信息及客戶資料（合同、報(bào)價(jià)單等）歸檔管理工作， 8、定期與客戶溝通，了解客戶端需求真實(shí)反饋；建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升客戶滿意度。 任職要求： 1.25歲及以上，大專以上學(xué)歷，文秘、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)等專業(yè)； 2.具備三年以上客服或訂單管理、計(jì)劃管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練使用Excel、Word、PPT等Office辦公軟件，會(huì)使用OA辦公系統(tǒng)，會(huì)操作CRM、ERP等訂單運(yùn)作軟件； 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，溝通表達(dá)能力好，抗壓能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。 工作地點(diǎn)在龍?zhí)陵?yáng)光100后，長(zhǎng)隆旁； 提供吃住，市區(qū)、銀盞免費(fèi)通勤車接送，五險(xiǎn)一金等