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崗位職責(zé)： 一、設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持 1、負(fù)責(zé)CT、超聲等醫(yī)療影像設(shè)備的安裝、調(diào)試、日常保養(yǎng)維護(hù)及故障維修的全生命周期管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。為醫(yī)生和技師提供設(shè)備狀態(tài)問題日常技術(shù)支持與溝通，提供24小時緊急響應(yīng)服務(wù)，快速定位故障并制定維修方案，減少設(shè)備停機(jī)時間。確保客戶的滿意度。 2、擔(dān)任客戶現(xiàn)場技術(shù)決策者，制定復(fù)雜故障應(yīng)急預(yù)案，降低臨床風(fēng)險。協(xié)助管理維修備件庫存，記錄維修過程并提交技術(shù)報告。分享維修情況等的最佳案例。 3、開發(fā)設(shè)備維修案例庫，擔(dān)任內(nèi)部技術(shù)導(dǎo)師，帶教初級工程師。 二、客戶關(guān)系深化與業(yè)務(wù)協(xié)同 1、通過定期技術(shù)沙龍、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)分析報告，成為客戶的技術(shù)顧問，推動續(xù)約率提升。 2、為客戶或代理商的工程師提供日常技術(shù)支持與培訓(xùn)，解答技術(shù)問題，提升設(shè)備使用效率。 3、定期回訪客戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 4、識別客戶潛在采購需求（如設(shè)備升級、AI輔助診斷模塊加裝），促成銷售機(jī)會并參與定制化方案設(shè)計。 三、跨部門協(xié)作 1、與銷售、研發(fā)部門聯(lián)動，協(xié)助銷售和其他相關(guān)人員的客戶拜訪，反饋產(chǎn)品改進(jìn)建議及市場動態(tài)，發(fā)掘銷售機(jī)會并與銷售團(tuán)隊及時溝通，促成銷售的達(dá)成。 2、參與新產(chǎn)品上市前的技術(shù)驗證及售后支持方案制定。 3、參與服務(wù)訂單的成本控制。 四、合規(guī)與文檔管理 1、確保服務(wù)符合ISO13485質(zhì)量管理體系及醫(yī)療器械監(jiān)管要求。 2、編寫技術(shù)文檔（如操作指南、維修手冊）并更新維護(hù)記錄。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、機(jī)械自動化等相關(guān)專業(yè)。 2、熟悉醫(yī)療影像設(shè)備原理，具備電子電路分析及機(jī)械結(jié)構(gòu)拆裝動手能力。 3、熟練使用相關(guān)繪圖軟件及辦公自動化工具。 4、有電子電路制作焊接經(jīng)驗，持有低壓電工證、醫(yī)療器械維修資質(zhì)者優(yōu)先。 5、三年以上醫(yī)療設(shè)備售后經(jīng)驗，有CT/超聲維修從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。 6、有領(lǐng)導(dǎo)多人工程師團(tuán)隊服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 7、優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識，能適應(yīng)高頻次出差。 8、英語四級以上，可閱讀技術(shù)文檔及進(jìn)行基礎(chǔ)交流