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更新于 3月25日

售后服務(wù)工程師

1.5-2.5萬
  • 深圳光明區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

二類醫(yī)療器械三類醫(yī)療器械醫(yī)療設(shè)備超聲科器械
崗位職責(zé): 一、設(shè)備維護與技術(shù)支持 1、負責(zé)CT、超聲等醫(yī)療影像設(shè)備的安裝、調(diào)試、日常保養(yǎng)維護及故障維修的全生命周期管理,確保設(shè)備正常運行。為醫(yī)生和技師提供設(shè)備狀態(tài)問題日常技術(shù)支持與溝通,提供24小時緊急響應(yīng)服務(wù),快速定位故障并制定維修方案,減少設(shè)備停機時間。確??蛻舻臐M意度。 2、擔(dān)任客戶現(xiàn)場技術(shù)決策者,制定復(fù)雜故障應(yīng)急預(yù)案,降低臨床風(fēng)險。協(xié)助管理維修備件庫存,記錄維修過程并提交技術(shù)報告。分享維修情況等的最佳案例。 3、開發(fā)設(shè)備維修案例庫,擔(dān)任內(nèi)部技術(shù)導(dǎo)師,帶教初級工程師。 二、客戶關(guān)系深化與業(yè)務(wù)協(xié)同 1、通過定期技術(shù)沙龍、設(shè)備運行數(shù)據(jù)分析報告,成為客戶的技術(shù)顧問,推動續(xù)約率提升。 2、為客戶或代理商的工程師提供日常技術(shù)支持與培訓(xùn),解答技術(shù)問題,提升設(shè)備使用效率。 3、定期回訪客戶,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。 4、識別客戶潛在采購需求(如設(shè)備升級、AI輔助診斷模塊加裝),促成銷售機會并參與定制化方案設(shè)計。 三、跨部門協(xié)作 1、與銷售、研發(fā)部門聯(lián)動,協(xié)助銷售和其他相關(guān)人員的客戶拜訪,反饋產(chǎn)品改進建議及市場動態(tài),發(fā)掘銷售機會并與銷售團隊及時溝通,促成銷售的達成。 2、參與新產(chǎn)品上市前的技術(shù)驗證及售后支持方案制定。 3、參與服務(wù)訂單的成本控制。 四、合規(guī)與文檔管理 1、確保服務(wù)符合ISO13485質(zhì)量管理體系及醫(yī)療器械監(jiān)管要求。 2、編寫技術(shù)文檔(如操作指南、維修手冊)并更新維護記錄。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、電子工程、機械自動化等相關(guān)專業(yè)。 2、熟悉醫(yī)療影像設(shè)備原理,具備電子電路分析及機械結(jié)構(gòu)拆裝動手能力。 3、熟練使用相關(guān)繪圖軟件及辦公自動化工具。 4、有電子電路制作焊接經(jīng)驗,持有低壓電工證、醫(yī)療器械維修資質(zhì)者優(yōu)先。 5、三年以上醫(yī)療設(shè)備售后經(jīng)驗,有CT/超聲維修從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。 6、有領(lǐng)導(dǎo)多人工程師團隊服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 7、優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識,能適應(yīng)高頻次出差。 8、英語四級以上,可閱讀技術(shù)文檔及進行基礎(chǔ)交流

工作地點

深圳光明區(qū)長圳長鳳路460號錦馳產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

王女士/招聘者

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國藥通用(深圳)醫(yī)療影像有限公司于2023年12月正式注冊成立,是國藥集團國藥控股旗下中國醫(yī)療器械有限公司與通用電氣醫(yī)療(中國)有限公司聯(lián)合成立的由國資控股的醫(yī)療設(shè)備合資公司,旨在研發(fā)制造國產(chǎn)高端醫(yī)療影像設(shè)備,加快發(fā)展我國高端醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力。秉承國藥集團“護佑生命,關(guān)愛健康”的理念,國藥通用公司將在CT、超聲等先進醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域深耕發(fā)力,加強渠道深度合作、夯實產(chǎn)品專業(yè)支撐、打造國際一流品牌、服務(wù)“健康中國”建設(shè),并持續(xù)做好技術(shù)、應(yīng)用、商業(yè)及服務(wù)模式創(chuàng)新,全面提升先進國產(chǎn)醫(yī)療影像設(shè)備供給能力和自主品牌設(shè)備技術(shù)水平,為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障,使醫(yī)療器械科技創(chuàng)新成果高質(zhì)量服務(wù)于人民的生命健康。
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