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1.負責所有平臺的海外客戶提供良好的客戶服務(wù)，快速處理并準確回復(fù)客戶咨詢問題，包括如何使用產(chǎn)品、產(chǎn)品使用中存在的問題等； 2.及時處理客戶的退換貨、投訴等，解答問題和意見，記錄整理及匯報； 3.善于處理客戶提出的各種問題為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升品牌形象，要嚴格控制客戶投訴各個網(wǎng)絡(luò)平臺曝光品牌； 4、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

二、任職要求

1.大專學歷以上，具備基礎(chǔ)英文讀寫能力，英文打字速度30單詞/分鐘，正確率93%，有半年或以上跨境平臺的客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.及時響應(yīng)客戶反饋信息，有效處理產(chǎn)品出現(xiàn)的問題； 3.熱情，有服務(wù)意識，喜歡并能夠耐心的和客戶聊天溝通。

三、福利待遇 1、基本工資+績效獎金+工齡工資+年終紅包+五險+月休息6天； 2、公司午餐，三菜一湯，兩葷一素，葷素搭配； 3、公司每年不定期旅游活動、每月部門不定期的聚餐； 4、提供免費的員工培訓:入職培訓+在職培訓+外出培訓。