工作內(nèi)容:1.本職位為天貓、京東在線客服,通過旺旺等在線聊天工具,與顧客溝通。
2.處理店鋪日常事務(wù),包括:留言回復(fù)、訂單管理、物流跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)、退換貨協(xié)調(diào)、微信老顧客維護(hù)等;
3.協(xié)助運(yùn)營記錄處理訂單;
4.能獨(dú)立完成售前、售中、售后工作。
職位要求:1.有責(zé)任心、自律性強(qiáng)、接受能力強(qiáng);
2.有一定的電商平臺客服經(jīng)驗(yàn);
3.電腦操作熟練,打字速度快;
4.語言表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,有服務(wù)意識;
5.有團(tuán)隊(duì)意識、工作積極主動(dòng)。
工作時(shí)間:8:30-12:00 14:00-18:00 單雙周輪休;享受法定節(jié)假日。
職位福利:年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)、員工旅游、不加班、節(jié)日福利