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職位描述 職責(zé)描述 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)制定和實施售后質(zhì)量管理策略和流程，確保售后服務(wù)過程中的質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。 2、提供技術(shù)支持和解決方案，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量問題和技術(shù)困難。 3、收集、分析和解釋售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括客戶投訴、維修記錄和故障分析，識別潛在的質(zhì)量問題和改進機會。 4、制定和推動售后質(zhì)量改進措施，包括產(chǎn)品設(shè)計改進、生產(chǎn)工藝優(yōu)化和客戶培訓(xùn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。 5、對質(zhì)量內(nèi)部團隊提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的質(zhì)量意識和技術(shù)能力，確保他們能夠提供高質(zhì)量的售后支持。 6、負責(zé)與內(nèi)部團隊和客戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括與銷售、工程和客戶之間的溝通，確保質(zhì)量問題得到及時解決和溝通。 任職要求 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，工作5年以上（優(yōu)秀的可放寬到大專學(xué)歷） 2 、汽車行業(yè)（主機廠或一級供應(yīng)商）3年以上從事汽車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗； 3、熟悉沖壓，注塑，機加工、橡膠件等，熟悉裝配工藝，有電機開發(fā)經(jīng)驗更佳，有團隊管理經(jīng)驗的為佳； 4、熟悉8D,APQP,FMEA, 控制計劃,PPAP和MSA等 5、能在壓力下推動改善，對工作充滿激情，以解決問題作為做事原則 6、善于跨部門溝通，協(xié)調(diào)能力強，結(jié)果導(dǎo)向 7、正直，自律，敢于表達不同意見 8、英語可以作為工作語言，滿足日常電話溝通需求