工作職責(zé):
1、人員培養(yǎng):對(duì)接人力行政部,組織區(qū)域各項(xiàng)培訓(xùn)宣導(dǎo),負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司制度文件的宣導(dǎo);落實(shí)新員工三維一體培訓(xùn)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)員工入職培訓(xùn)、安排新人一對(duì)一輔導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域總經(jīng)理陪同新客戶經(jīng)理開(kāi)展車(chē)商拜訪,對(duì)區(qū)域新人留存率負(fù)有第一責(zé)任。
2、團(tuán)隊(duì)管理:協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人開(kāi)展團(tuán)隊(duì)管理,組織召開(kāi)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)及總結(jié)會(huì)議;負(fù)責(zé)區(qū)域人員招聘、入職引導(dǎo)、跟蹤關(guān)懷工作;每月召開(kāi)業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)及業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理下達(dá)目標(biāo)、分解任務(wù),提振士氣、召開(kāi)績(jī)效溝通會(huì)議或組織績(jī)效面談;
3、績(jī)效管理:每月對(duì)區(qū)域總業(yè)績(jī)及員工個(gè)人績(jī)效進(jìn)行分析,協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理召開(kāi)績(jī)效溝通會(huì)議,表彰先進(jìn),對(duì)績(jī)效后進(jìn)人員進(jìn)行面談溝通,找出問(wèn)題,提出績(jī)效改善計(jì)劃;區(qū)域人員日常行政管理工作,包括員工考勤、日?qǐng)?bào)檢查、制度執(zhí)行的合規(guī)性。
4、企業(yè)文化:負(fù)責(zé)將核心價(jià)值觀真正落實(shí)到區(qū)域各項(xiàng)工作中,開(kāi)展多形式有創(chuàng)意的班組文化活動(dòng),每月組織空吧活動(dòng)、談心會(huì),消除團(tuán)隊(duì)成員情感墻,統(tǒng)一共識(shí),凝聚團(tuán)隊(duì);
優(yōu)勝劣汰等工作
5、業(yè)務(wù)流程及時(shí)效監(jiān)督:負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)與風(fēng)控、審批部門(mén)日常對(duì)接工作的協(xié)調(diào)溝通;監(jiān)督檢查區(qū)域業(yè)務(wù)人員在作業(yè)流程、時(shí)效、合規(guī)要求等方面的執(zhí)行情況;負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)走款后續(xù)監(jiān)督事項(xiàng);按照集團(tuán)公司制度,協(xié)助、監(jiān)督客戶經(jīng)理在規(guī)定的期限內(nèi)做好重權(quán)回收工作。
6、數(shù)據(jù)報(bào)表:對(duì)區(qū)域目標(biāo)任務(wù)、利潤(rùn)等完成情況進(jìn)行分析,對(duì)業(yè)務(wù)人效、經(jīng)銷(xiāo)商合作等方面開(kāi)展數(shù)據(jù)收集與分析;不定期陪同客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)銷(xiāo)進(jìn)行拜訪,開(kāi)展經(jīng)銷(xiāo)商滿意度調(diào)查,每月提交經(jīng)銷(xiāo)商滿意度分析及建議。
7、跨部門(mén)溝通:積極配合客服條線,及時(shí)對(duì)逾期客戶、墊款客戶、高??蛻簟⒑虽N(xiāo)客戶協(xié)助處理;配合客戶經(jīng)理做跨部門(mén)溝通及協(xié)調(diào)。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,人 力 資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2 年 以上銷(xiāo)售或服務(wù)相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1 年以上人力資源或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備數(shù)據(jù)分析能力、熟悉汽車(chē)金融業(yè)務(wù)流程;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。