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1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的收費(fèi)及收費(fèi)人員管理工作； 2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及平臺(tái)處理工作，做好業(yè)主的協(xié)調(diào)和安撫工作； 3、負(fù)責(zé)公司證照證件的管理及維護(hù)工作； 4、根據(jù)公司制定的收費(fèi)指標(biāo)，組織項(xiàng)目收費(fèi)人員完成每年度的收費(fèi)指標(biāo)任務(wù)； 5、完成新用戶(hù)的簽約工作。完善供暖收費(fèi)臺(tái)賬及業(yè)主檔案建立及保管工作； 6、負(fù)責(zé)對(duì)欠繳費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行催繳，必要時(shí)與法務(wù)人員采取法律手段進(jìn)行催繳； 7、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)有關(guān)的開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管委、街道、居委會(huì)等政府相關(guān)部門(mén)的外聯(lián)工作及政府部門(mén)的檢查接待工作； 8、負(fù)責(zé)做好鍋爐運(yùn)行管理備案、報(bào)送供熱信息、供熱燃料補(bǔ)貼的申報(bào)領(lǐng)??； 10、負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)流程和服務(wù)用語(yǔ)等方面的技能培訓(xùn)工作； 11、完善管轄內(nèi)的管理制度及所管轄人員的考核、工作績(jī)效評(píng)估； 12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。