職位描述
VIP客服物業(yè)管理會議/展覽
崗位職責(zé)：
1.熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識;
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好會服品質(zhì)管理?作，提升整個管理服務(wù)?平;
3.負(fù)責(zé)制定會議中心?作計劃和操作流程，完善各項制度;
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌會服團(tuán)隊與客戶?常對接和管理?作，監(jiān)督落實?員的崗位責(zé)任，并制定和完善
會議服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 sop、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期開展服務(wù)培訓(xùn)，提升?員專業(yè)能?;
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊?員遵守各類規(guī)章制度，合理安排?作，巡察團(tuán)隊各崗位?作的開展情況;
6.負(fù)責(zé)制定客戶回訪計劃、滿意度調(diào)查卷，了解整理客戶對物業(yè)公司各項服務(wù)的意?及建議，做好客戶滿意度提升?案，并監(jiān)督執(zhí)?提升服務(wù)品質(zhì);
7.負(fù)責(zé)重要客戶或重?投訴的處理(處理突發(fā)、投訴的能?與經(jīng)驗，妥善處理客服投訴，針對客戶的 問題和需求及時反饋解決?案，確保與客戶良好的溝通關(guān)系;
8.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件的處理;
9.協(xié)助負(fù)責(zé)巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種?作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)?作?員，做好清潔衛(wèi)?、綠 化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等?作;
10.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排視頻會議、接待來訪、?型活動等各類會議的接待服務(wù)及會務(wù)保障?作，并制定會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，定期召開服務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)會議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正常使?；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項?作。
工作地點
北京市海淀區(qū)西小口路66號 中關(guān)村東升科技園8號院
相似職位
- 大客戶服務(wù)經(jīng)理(J10167)9000-11000元
北京 - 朝陽
北京伊美爾醫(yī)療科技集團(tuán)股份公司 北京 - 朝陽
新華人壽保險股份有限公司- 客服部主管5000-6000元
北京 - 東城
北京縱橫三北熱力科技有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理6000-9000元
北京 - 朝陽
北京金世恒業(yè)物業(yè)管理有限責(zé)任公司 - 電商客服主管1-2萬·13薪
北京 - 朝陽
北京新宇京工國際工程設(shè)計有限公司 - 客服續(xù)期客服主管5000-8000元·13薪
北京 - 豐臺
光大永明人壽保險有限公司北京分公司西城營銷服務(wù)部(個險續(xù)期服務(wù)團(tuán)隊)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
常女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
高力國際關(guān)于高力國際高力國際（納斯達(dá)克及多倫多證券交易所股票代碼：CIGI）是一家領(lǐng)先的多元化專業(yè)服務(wù)和投資管理公司。憑借在67個國家建立的運營網(wǎng)絡(luò)，超過15,000位銳意進(jìn)取的專業(yè)人員緊密合作，努力為房地產(chǎn)用戶、業(yè)主和投資者提供專家意見。逾25年來，我們的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊（內(nèi)部持股比例顯著）為股東帶來了約20%的復(fù)合年度投資回報率。公司年化營收30億美元（包括附屬公司則為33億美元），旗下管理的資產(chǎn)總額為400億美元，我們能夠最大限度地發(fā)揮地產(chǎn)潛力，并且加速客戶和員工的成功。About Colliers Colliers(NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors. For more than 25 years, our experienced leadership with significant insider ownership has delivered compound annual investment returns of almost 20% for shareholders. With annualized revenues of$3.0 billion($3.3 billion including affiliates) and$40 billion of assets under management, we maximize the potential of property and accelerate the success of our clients and our people. Learn more at corporate.colliers.com, Twitter@Colliers or LinkedIn.
公司主頁