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更新于 11月12日

汽車服務(wù)顧問

5000-8000元
  • 鄭州惠濟區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車保養(yǎng)
職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé): 1、按照服務(wù)流程開展售后服務(wù)工作,包括預(yù)約、接待、派工、交車等; 2、提升服務(wù)滿意度,對所服務(wù)的客戶滿意度負責(zé); 3、根據(jù)保險、延保、精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標; 4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約和索賠工作,配合其它部門保障客戶服務(wù)工作有序高效達成; 5、負責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 6、負責(zé)客戶檔案的建立和維護; 7、利用與客戶接觸的機會進行新車、配件、附件、精品的服務(wù)營銷; 8、與客戶建立良好關(guān)系,做好相應(yīng)的客戶關(guān)系管理。 任職要求: 1、大專及以上文化程度, 2、有汽車維修行業(yè)或者4S店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先, 3、親和力強,充滿活力,高度的敬業(yè)精神, 4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。

工作地點

鄭州惠濟區(qū)彩虹橋汽車城觀南新眾

職位發(fā)布者

姚女士/行政人事經(jīng)理

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