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1、負(fù)責(zé)用戶用電業(yè)務(wù)辦理具體工作實(shí)施工作。 2、負(fù)責(zé)用電業(yè)務(wù)部門內(nèi)部及與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。 3、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系維護(hù)。 4、負(fù)責(zé)為用戶提供上門服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)欠費(fèi)用戶電費(fèi)催繳。 6、負(fù)責(zé)電費(fèi)繳費(fèi)通知單、賬單等相關(guān)文件送達(dá)工作。 7、負(fù)責(zé)用戶增值服務(wù)的開發(fā)工作。 8、負(fù)責(zé)供區(qū)內(nèi)外用戶聯(lián)絡(luò)等服務(wù)工作。 9、負(fù)責(zé)新能源業(yè)務(wù)（光伏儲(chǔ)能）市場(chǎng)開發(fā)工作。 10.負(fù)責(zé)收集分析電力市場(chǎng)信息，為協(xié)助營(yíng)銷部主任制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。 11.負(fù)責(zé)針對(duì)不同用戶群體制定個(gè)性化營(yíng)銷方案，提高客戶認(rèn)可度。 12.負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部主任策劃執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，提升公司品牌形象和影響力。 13.負(fù)責(zé)處理用戶投訴建議，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 14.負(fù)責(zé)分析用電數(shù)據(jù)，為用戶提供用電優(yōu)化建議以降低成本。 15.負(fù)責(zé)參與新業(yè)務(wù)試點(diǎn)推廣，收集反饋并提改進(jìn)意見。 16.負(fù)責(zé)與其他客戶經(jīng)理分享經(jīng)驗(yàn)和資源，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。 17.負(fù)責(zé)協(xié)助公司調(diào)研電力市場(chǎng)，了解用戶對(duì)新能源業(yè)務(wù)的接受度和需求。 18.負(fù)責(zé)跟進(jìn)新能源項(xiàng)目客戶意向，協(xié)助完成簽約和后續(xù)服務(wù)。

崗位要求：

1、電力工程、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉電力系統(tǒng)、法規(guī)政策與電費(fèi)計(jì)算。 2、熟練使用辦公軟件和電力營(yíng)銷系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)開發(fā)能力，能為用戶提供用電建議，開拓新能源業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 3、2 年以上電力行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有新能源業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、溝通協(xié)調(diào)能力出色，能處理用戶投訴，維護(hù)用戶關(guān)系，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心重，主動(dòng)解決用戶問題，提升服務(wù)質(zhì)量。 6、應(yīng)變和問題解決能力強(qiáng)，能快速處理用戶問題。 7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新技能，參與新業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研。