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1、負(fù)責(zé)公司的抖音、快手、視頻號等新媒體平臺（含直播間）的日常咨詢、投訴及訂單處理，快速響應(yīng)并解決用戶問題； 2、引導(dǎo)潛在客戶留資，推動銷售線索轉(zhuǎn)化 3、參與線上活動策劃與執(zhí)行，通過創(chuàng)意互動提升用戶活躍度及品牌粘性； 4、維護(hù)新媒體平臺粉絲關(guān)系，定期整理用戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程： 5、跟蹤咨詢轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，輸出服務(wù)報告并提出改進(jìn)建議； 6、監(jiān)測輿情動態(tài)，及時上報突發(fā)問題及負(fù)面信息； 任職要求 1、1年以上淘寶、拼多多客服或新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，需學(xué)習(xí)能力強(qiáng)）； 2、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能靈活應(yīng)對客戶問題； 3、熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信）； 4、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能從用戶行為中提煉有效信息 5、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作； 6、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對新媒體趨勢敏感（如短視頻、直播等）

工作時間：8：30-17：30，月休4天+法休 福利待遇：繳納社會保險（五險），午餐餐補(bǔ)10元/天