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更新于 6月5日

網(wǎng)絡(luò)客服

3000-4000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、售前服務(wù):接單響應(yīng)時間及時、有效,回復(fù)咨詢專業(yè),按要求進(jìn)行產(chǎn)品推薦(鏈接);
2、售后服務(wù):是否形成完美的售后閉環(huán),無拖沓、差評、投訴等情況;
3、對平臺運(yùn)營規(guī)則的了解并熟知,對產(chǎn)品知識進(jìn)行完美掌握,店鋪詳情頁的更新迭代和產(chǎn)品上傳及時等;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟練掌握電商平臺軟件操作,電商工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 ,會作圖優(yōu)先考慮!
2、能夠適應(yīng)倒班工作(介意勿投?。?/div>
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有用戶視角,可以充分考慮用戶體驗(yàn);
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識;
5、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
職位福利:績效獎金

工作地點(diǎn)

哈爾濱南崗區(qū)浦發(fā)大廈2樓慧文集團(tuán)

職位發(fā)布者

王珂/人事部

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱慧文書院文化傳媒集團(tuán)有限公司
哈爾濱慧文書院文化傳媒集團(tuán)有限公司(簡稱慧文集團(tuán)),前身為黑龍江省匯文書刊發(fā)行有限公司。創(chuàng)建于1995年。是集圖書選題策劃、功能研發(fā)、全國統(tǒng)一物流配送、分銷聯(lián)盟加直營為一體,搭建以521愛書網(wǎng)APP為核心,以淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多、抖音、快手等為輔助的互聯(lián)網(wǎng)交易交互平臺,服務(wù)全國終端實(shí)體書店文具店、文化教育等機(jī)構(gòu)。歷經(jīng)30余年,目前集團(tuán)下轄15家分子公司,在國內(nèi)共設(shè)7個大區(qū),9個倉儲物流配送中心,業(yè)務(wù)已發(fā)展至全國30個省、市、自治區(qū)、直轄市?;畚募瘓F(tuán)緊跟時代發(fā)展、把握書業(yè)趨勢,轉(zhuǎn)型、升級、跨界、020、重構(gòu)書業(yè)新零售,建立書業(yè)新規(guī)則。2014年,慧文集團(tuán)發(fā)起并成立“興國書業(yè)聯(lián)盟”。立足哈爾濱,面向全中國,聯(lián)合全國數(shù)千家中小實(shí)體書店,整合優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建出版印刷發(fā)行一體化產(chǎn)業(yè)鏈,攜手名社名家出精品的同時,創(chuàng)建發(fā)行配送渠道,實(shí)現(xiàn)精品圖書全國統(tǒng)一物流配送,統(tǒng)一上架,打造實(shí)體書店新零售,創(chuàng)建民營實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級、可持續(xù)發(fā)展新模式。 2021年,慧文集團(tuán)獲得哈爾濱經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會國有資產(chǎn)管理局旗下云谷投資控股(集團(tuán))有限公司注資入股,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組。成為黑龍江省乃至全國新聞出版產(chǎn)業(yè)首家國企注資的民營書企,為新聞出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)生動力、創(chuàng)新實(shí)力、開放活力。同時國企混改也助力了國家深入實(shí)施圖書發(fā)行和市場產(chǎn)品經(jīng)營“雙輪驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略,更快地推動文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展。慧文集團(tuán),始終秉承“書業(yè)正道跟黨走、融合發(fā)展創(chuàng)未來”的發(fā)展理念,將數(shù)字經(jīng)濟(jì)、企業(yè)改革和文化產(chǎn)業(yè)升級有效結(jié)合。堅持走編印發(fā)一體化、產(chǎn)供銷深度融合之路,創(chuàng)建新聞出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大平臺,堅定推廣和傳播優(yōu)秀作品。全面深化改革,努力推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,聯(lián)合全國實(shí)體書店,放大圖書價值,以閱讀點(diǎn)亮中國。
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