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更新于 6月5日

網(wǎng)絡客服

3000-4000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服危機客訴處理經(jīng)驗
崗位職責:
1、售前服務:接單響應時間及時、有效,回復咨詢專業(yè),按要求進行產(chǎn)品推薦(鏈接);
2、售后服務:是否形成完美的售后閉環(huán),無拖沓、差評、投訴等情況;
3、對平臺運營規(guī)則的了解并熟知,對產(chǎn)品知識進行完美掌握,店鋪詳情頁的更新迭代和產(chǎn)品上傳及時等;
4、協(xié)助領導并完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟練掌握電商平臺軟件操作,電商工作經(jīng)驗1年以上 ,會作圖優(yōu)先考慮!
2、能夠適應倒班工作(介意勿投?。?/div>
3、工作認真負責,具有用戶視角,可以充分考慮用戶體驗;
4、優(yōu)秀的學習能力,良好的團隊協(xié)作精神和服務意識;
5、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
職位福利:績效獎金

工作地點

哈爾濱南崗區(qū)浦發(fā)大廈2樓慧文集團

職位發(fā)布者

王珂/人事部

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱慧文書院文化傳媒集團有限公司
哈爾濱慧文書院文化傳媒集團有限公司(簡稱慧文集團),前身為黑龍江省匯文書刊發(fā)行有限公司。創(chuàng)建于1995年。是集圖書選題策劃、功能研發(fā)、全國統(tǒng)一物流配送、分銷聯(lián)盟加直營為一體,搭建以521愛書網(wǎng)APP為核心,以淘寶、天貓、京東、當當、拼多多、抖音、快手等為輔助的互聯(lián)網(wǎng)交易交互平臺,服務全國終端實體書店文具店、文化教育等機構(gòu)。歷經(jīng)30余年,目前集團下轄15家分子公司,在國內(nèi)共設7個大區(qū),9個倉儲物流配送中心,業(yè)務已發(fā)展至全國30個省、市、自治區(qū)、直轄市。慧文集團緊跟時代發(fā)展、把握書業(yè)趨勢,轉(zhuǎn)型、升級、跨界、020、重構(gòu)書業(yè)新零售,建立書業(yè)新規(guī)則。2014年,慧文集團發(fā)起并成立“興國書業(yè)聯(lián)盟”。立足哈爾濱,面向全中國,聯(lián)合全國數(shù)千家中小實體書店,整合優(yōu)質(zhì)資源,構(gòu)建出版印刷發(fā)行一體化產(chǎn)業(yè)鏈,攜手名社名家出精品的同時,創(chuàng)建發(fā)行配送渠道,實現(xiàn)精品圖書全國統(tǒng)一物流配送,統(tǒng)一上架,打造實體書店新零售,創(chuàng)建民營實體書店轉(zhuǎn)型升級、可持續(xù)發(fā)展新模式。 2021年,慧文集團獲得哈爾濱經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會國有資產(chǎn)管理局旗下云谷投資控股(集團)有限公司注資入股,實現(xiàn)戰(zhàn)略重組。成為黑龍江省乃至全國新聞出版產(chǎn)業(yè)首家國企注資的民營書企,為新聞出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供強大的內(nèi)生動力、創(chuàng)新實力、開放活力。同時國企混改也助力了國家深入實施圖書發(fā)行和市場產(chǎn)品經(jīng)營“雙輪驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略,更快地推動文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展?;畚募瘓F,始終秉承“書業(yè)正道跟黨走、融合發(fā)展創(chuàng)未來”的發(fā)展理念,將數(shù)字經(jīng)濟、企業(yè)改革和文化產(chǎn)業(yè)升級有效結(jié)合。堅持走編印發(fā)一體化、產(chǎn)供銷深度融合之路,創(chuàng)建新聞出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大平臺,堅定推廣和傳播優(yōu)秀作品。全面深化改革,努力推進文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,聯(lián)合全國實體書店,放大圖書價值,以閱讀點亮中國。
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