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崗位職責： 負責交付與服務相關活動的支撐工作，并在指導下完成相關活動方案落地，具體職責： 1、協(xié)助制定交付和服務體驗標準，提升主機廠的交付和服務體驗；快速優(yōu)化和迭代交付流程，解決消費者問題； 2、協(xié)助交付定單端到端管理，完成銷售定單快速閉環(huán) ；協(xié)助負責服務運營、備件運營、維修支撐、充電樁運營管理等； 3、協(xié)助支撐主機廠快速處理投訴和危機，建立規(guī)范的投訴、輿情、危機事件處理SLA及預防機制，快速閉環(huán)消費者問題 ； 4、協(xié)助交付和服務端培訓與認證業(yè)務策略，執(zhí)行標準和計劃； 5、協(xié)助完成新產品上市交付與服務準備與導入工作，支撐產品成功上市 崗位要求： 1、市場營銷、汽車等相關專業(yè)優(yōu)先 2、工作經驗：2年以上2C市場營銷工作經驗，有汽車、科技行業(yè)渠道工作經驗優(yōu)先 3、能力要求：熟悉交付和服務管理知識、客戶服務知識、危機及輿情管理知識、汽車行業(yè)及產品知識并靈活運用；具備交付和服務解決方案撰寫能力、客訴處理經驗、客戶服務能力、危機預警及處理能力、溝通談判能力等 4、熱愛汽車行業(yè)，強自驅力，愿意主動學習和適應變化，渴望挑戰(zhàn)