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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)操作入境旅游團(tuán)隊，包括接收操作線路的行程計劃安排、線路的報價與核算: 2、根據(jù)不同的市場需求，收集同行信息，優(yōu)化入境旅游線路產(chǎn)品; 3、操作入境旅游線路，落實訂房、訂票、訂餐等事宜，確實保證各項工作的銜接； 4、進(jìn)行錄單操作，保證系統(tǒng)與賬務(wù)的準(zhǔn)確發(fā)生與結(jié)算；訂單要準(zhǔn)確清楚，出票前要核對確認(rèn)游客姓名證件號等信息。 5、召開導(dǎo)游行前會，將團(tuán)隊的具體情況及要求傳達(dá)給導(dǎo)游； 6、監(jiān)督和協(xié)助解決旅程中所發(fā)生的問題，保證團(tuán)隊旅游質(zhì)量；如有意外發(fā)生，為客人與保險公司協(xié)商理賠事宜； 7、在保證產(chǎn)品質(zhì)量需求的前提下，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量并減低采購成本，提高采購效率: 8、做好線路收客計劃成本預(yù)算控制，不斷更新、收集與更新供應(yīng)商資源; 9、配合處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件 10、團(tuán)隊結(jié)束后，回收評價表、照片、導(dǎo)游賬單發(fā)票等，并審核導(dǎo)游賬單 11、協(xié)助財務(wù)部門對帳收款等;理清與供應(yīng)商的往來對賬單。 12、其他臨時工作。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷，熱愛旅游行業(yè)，喜歡計調(diào)工作。 2、英文讀寫說能力佳。 2、熟悉入境旅游團(tuán)隊操作的流程，較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、負(fù)責(zé)對線路的整體運營，供應(yīng)商管理