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崗位職責(zé)： 1、制定并執(zhí)行物業(yè)管理方案、規(guī)章制度和工作流程，確保物業(yè)項(xiàng)目安全、有序、高效運(yùn)行。 2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、預(yù)算編制、成本控制等財(cái)務(wù)管理工作。 3、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等日常管理工作。 4、負(fù)責(zé)處理租戶投訴、報(bào)修等事宜，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 5、參與商場(chǎng)招商工作，吸引優(yōu)質(zhì)租戶入駐，與租戶保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決租戶問(wèn)題，提升租戶滿意度。 6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。 7、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。 8、與業(yè)主、政府部門、供應(yīng)商等保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。 9、處理突發(fā)事件和緊急情況，維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的安全和穩(wěn)定。 10、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)維護(hù)商場(chǎng)秩序、安全工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉商業(yè)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。 4、具備豐富的商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的實(shí)操能力。 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和客戶服務(wù)意識(shí)。 6、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，具備良好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力。 7、持有物業(yè)管理師資格證書，具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)。