職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)用研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)社交平臺(tái)直播平臺(tái)視頻平臺(tái)新零售電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)
-
私域用戶增長(zhǎng)：
- 設(shè)計(jì)全域引流路徑（包裹卡/AI外呼/直播間導(dǎo)流）
- 策劃裂變活動(dòng)（社群紅包、拼團(tuán)抽獎(jiǎng)），老帶新轉(zhuǎn)化。
-
精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)：
- 搭建用戶分層模型（RFM+標(biāo)簽體系），制定SOP（如高客單用戶1V1服務(wù)）；
- 管理企業(yè)微信+社群矩陣（300+群），月均社群GMV貢獻(xiàn)≥30%，活躍度≥15%。
-
內(nèi)容與活動(dòng)策劃：
- 輸出朋友圈/公眾號(hào)/視頻號(hào)內(nèi)容（日更3-5條），打開(kāi)率≥行業(yè)1.5倍；
- 策劃會(huì)員專屬活動(dòng)（閃購(gòu)/秒殺/付費(fèi)會(huì)員），復(fù)購(gòu)率提升至≥40%。
-
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：
- 監(jiān)控LTV（用戶生命周期價(jià)值）、CAC（獲客成本），ROI≥5；
- 通過(guò)AB測(cè)試優(yōu)化話術(shù)、觸達(dá)時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)化率周環(huán)比提升≥3%。
- 本科及以上學(xué)歷，2年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，操盤(pán)過(guò)10萬(wàn)+用戶體量項(xiàng)目；
- 精通企業(yè)微信、SCRM工具（微盟/有贊/塵鋒）、數(shù)據(jù)分析工具（神策/GrowingIO）；
- 有從0到1搭建私域體系成功案例（如單月GMV破百萬(wàn)）。
- 用戶洞察力：能通過(guò)聊天記錄挖掘需求，設(shè)計(jì)鉤子產(chǎn)品（如9.9元體驗(yàn)裝）；
- 裂變腦洞：設(shè)計(jì)過(guò)病毒式傳播活動(dòng)（如“邀請(qǐng)3人免費(fèi)領(lǐng)”裂變率≥50%）；
- 變現(xiàn)思維：平衡用戶體驗(yàn)與GMV目標(biāo)，單粉月均貢獻(xiàn)≥50元。
- 熟悉私域直播玩法（視頻號(hào)+社群聯(lián)動(dòng)）；
- 有IP人設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（如打造專家/閨蜜型人設(shè)）；
- 了解私域+小程序+門(mén)店O2O聯(lián)動(dòng)模型。
工作地點(diǎn)
曲靖會(huì)澤縣珞妮山莊
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