職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）日化
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)整理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2、對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶反饋的問題；
3、搜集整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
任職要求：
1、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉客服工作流程及規(guī)范，會(huì)使用基本的辦公軟件；
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力；
工作地點(diǎn)
曲靖會(huì)澤縣珞妮山莊
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職位發(fā)布者
鄧宗元/人力資源部經(jīng)理
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