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職位描述： 1.積極熱誠的為旅客服務(wù)，靈活處理團(tuán)隊(duì)旅行中所遇到的突發(fā)事件，確?？腿税踩㈨槙?、愉快的旅行，以達(dá)到客人的高度滿意為宗旨； 2.對(duì)地接社進(jìn)行全面地監(jiān)督，配合地接社相關(guān)工作人員順利完成團(tuán)隊(duì)旅行計(jì)劃； 3.負(fù)責(zé)分公司到北京的旅行團(tuán)接待，負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹地方文化和旅游資源； 職位要求： 1.積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，誠實(shí)的待人態(tài)度； 2.大學(xué)專科以上學(xué)歷（最好從事過旅游知識(shí)培訓(xùn)），有導(dǎo)游證，熱愛旅行事業(yè)，心態(tài)平和，愛崗敬業(yè)； 3.活潑開朗，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利； 4.工作有計(jì)劃性，為客人服務(wù)細(xì)心、耐心、周到、有親和力； 5.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力； 6.責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，能最大限度的保障游客的權(quán)益；