職位描述
投訴客服VIP客服電話客服倒班制粵語(yǔ)粵語(yǔ)客服銀行咨詢服務(wù)翻譯服務(wù)
招銀金服-粵語(yǔ)客戶服務(wù)崗（香港客戶），六險(xiǎn)一金，月休八天?；浾Z(yǔ)流利嗎？招的就是你，快來(lái)投遞吧~
工作職責(zé):
1.通過(guò)電話、企業(yè)微信等線上方式提供銀行業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
2.受理客戶投訴及表?yè)P(yáng)，記錄客戶意見(jiàn)與建議，溝通了解客戶需求，協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等各類風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶消費(fèi)者權(quán)益。
薪資待遇：
【定薪】入職定薪6400-7900（包含50%基本薪+50%績(jī)效薪）
滿3個(gè)月后+語(yǔ)言補(bǔ)貼（粵語(yǔ)2000補(bǔ)貼/月）
轉(zhuǎn)正再+800津貼
綜合月薪8k-10k
綜合年薪12w-15w
公司福利：
1.六險(xiǎn)一金(含商業(yè)保險(xiǎn)+社保一檔+公積金定薪全額基數(shù)繳納，比例24%)
2.年度過(guò)節(jié)費(fèi)7800。開(kāi)門紅3600、行慶、過(guò)年1200 ；五一、十一、元旦等600 元。
3.食堂三餐齊備，免費(fèi)班車、年度體檢、定制工裝，商業(yè)保險(xiǎn)等
4.法定節(jié)假日休息，帶薪病假，婚假，年休假和額外企業(yè)年假等
5.年終慰問(wèn)2000元及年終獎(jiǎng)，洗衣費(fèi)、洗理費(fèi)2400/年
崗位要求：
1.28周歲及以下，本科及以上學(xué)歷。
2. 粵語(yǔ)流利，可以作為工作語(yǔ)言。
3.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，為客戶保密。
4.條理清晰，溝通能力強(qiáng)，具備較好的學(xué)習(xí)能力。
5.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求，耐心解決問(wèn)題。
上班時(shí)間：
工作日兩個(gè)班次8:30-17:30；12:00-20:00；周六9:00-18:00（可能需要值班）；月休8天，法定節(jié)假日假期按照香港假期。
上班地址：深圳福田保稅區(qū)九策科技園
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)九策科技園
入職公司信息
- 入職公司: 招銀金融信息服務(wù)(深圳)有限公司
- 公司地址: 新聞大廈1號(hào)樓廣東省深圳市福田區(qū)深南中路1002號(hào)新聞大廈5樓
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開(kāi)放平臺(tái)，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗(yàn)的管理能力，是馬上消費(fèi)金融的核心代理商。目前在全國(guó)有7個(gè)傳統(tǒng)職場(chǎng)和5個(gè)調(diào)解，傳統(tǒng)職場(chǎng)分別位于重慶、武漢、長(zhǎng)沙、天津、永川、合肥、成都，全國(guó)員工人數(shù)7000+。鄭州職場(chǎng)成立于2017年，目前職場(chǎng)在崗人數(shù)1000+，是除總部重慶之外的最大分職場(chǎng)。入職繳納五險(xiǎn)一金年底十三薪每月生日會(huì)帶薪年假餐補(bǔ)應(yīng)有盡有歡迎您的加入
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