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班時(shí)間：8.30-12.00,13.30-18.00，周六日休息，稅后工資4500元 要求：必須要有物流客服經(jīng)驗(yàn)，年齡25歲以上 崗位職責(zé)：1：跟進(jìn)退貨流程，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)處理進(jìn)度，確保客戶訴求及時(shí)響應(yīng)， 2：及時(shí)捕捉運(yùn)輸途中、交付環(huán)節(jié)等出現(xiàn)的異常問(wèn)題，協(xié)調(diào)多方資源推進(jìn)問(wèn)題分析、處理及結(jié)果反饋， 3：錄入相關(guān)數(shù)據(jù)確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整， 4：全程跟進(jìn)回單收集、整理、核對(duì)工作，協(xié)調(diào)客戶、運(yùn)輸方等，及時(shí)完成回單簽署與傳遞，保障回單按時(shí)高效回收。 5：匯總當(dāng)日訂單跟蹤、異常處理、質(zhì)量問(wèn)題等數(shù)據(jù)，并在下班前反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 要求：需要有物流客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉精通辦公軟件，年齡25歲以上優(yōu)先，家里最好是有電腦，因?yàn)橹芰枰鲆粋€(gè)報(bào)表，其他可以手機(jī)操作