職位描述
售前客服售后客服倒班制
- 負(fù)責(zé)淘寶、拼多多、京東店鋪等的在線咨詢接待，解答產(chǎn)品、促銷、物流等問題
- 處理訂單跟進(jìn)、售后問題（退換貨、投訴等），提升客戶滿意度
- 記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述及服務(wù)流程
- 定期維護(hù)客戶關(guān)系，配合運(yùn)營完成復(fù)購營銷
- 整理銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助分析平臺(tái)運(yùn)營情況
- 任職要求
- 高中/中專及以上學(xué)歷，20-35歲，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 熟悉各平臺(tái)后臺(tái)操作
- 具備良好服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類客戶問題
- 適應(yīng)早晚班輪崗
工作地點(diǎn)
襄陽襄州區(qū)中唐健康產(chǎn)業(yè)(湖北)有限公司
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