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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)超市商品的線上上架工作，規(guī)范商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、庫存、圖文詳情等信息，根據(jù)用戶瀏覽與購買數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品展示頁面，提升商品吸引力與轉(zhuǎn)化率。? 2、分析線上用戶消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域市場需求及銷售數(shù)據(jù)，篩選適合外賣銷售的高頻剛需商品，定期調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，淘汰滯銷商品，引入新品，保持商品競爭力。? 3、制定線上商品定價(jià)策略，平衡成本、利潤與市場競爭力，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫存，與采購、倉儲(chǔ)部門協(xié)作，確保線上庫存與實(shí)際庫存同步，避免超賣或庫存積壓。? 4、結(jié)合節(jié)假日、熱點(diǎn)事件及平臺(tái)官方活動(dòng)，制定超市外賣專屬營銷活動(dòng)方案，如滿減優(yōu)惠、折扣促銷、組合套餐、新人禮包等，提升店鋪銷量與用戶參與度。? 5、通過社交媒體、社群、線下宣傳等渠道推廣超市外賣業(yè)務(wù)，吸引新用戶下單；建立會(huì)員體系，制定會(huì)員專屬福利與積分規(guī)則，通過定向優(yōu)惠券、個(gè)性化推薦等方式提升用戶復(fù)購率與忠誠度。? 6、建立高效的訂單處理流程，協(xié)調(diào)門店員工完成訂單揀貨、打包工作，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確處理；與配送團(tuán)隊(duì)（第三方或自建）對接，跟蹤訂單配送狀態(tài)，處理配送異常情況，保障訂單按時(shí)送達(dá)。? 7、評估第三方配送服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議；優(yōu)化配送范圍與配送費(fèi)用設(shè)置，平衡用戶體驗(yàn)與配送成本；探索配送模式創(chuàng)新，如引入無人配送、智能快遞柜等，提升配送效率。? 8、及時(shí)回復(fù)用戶咨詢、評價(jià)與投訴，收集用戶反饋建議，協(xié)同相關(guān)部門解決用戶問題，維護(hù)店鋪口碑與評分，提升用戶滿意度。? 9、監(jiān)控超市外賣業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)，包括流量指標(biāo)（曝光量、進(jìn)店率）、銷售指標(biāo)（訂單量、客單價(jià)、GMV）、效率指標(biāo)（訂單處理時(shí)長、配送準(zhǔn)時(shí)率）、營銷指標(biāo)（活動(dòng) ROI、新客占比）等，通過數(shù)據(jù)分析挖掘業(yè)務(wù)問題與機(jī)會(huì)點(diǎn)。? 10、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整商品選品、定價(jià)策略、營銷活動(dòng)、配送服務(wù)等運(yùn)營策略，制定改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化超市外賣業(yè)務(wù)運(yùn)營效果。? 11、關(guān)注超市外賣行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)及競爭對手運(yùn)營策略，定期輸出分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供參考，保持競爭優(yōu)勢。