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更新于 5月8日

電商運營專員

1-1.2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

京東淘寶/天貓拼多多運營專員電商運營電子商務
崗位職責
1、店鋪運營與管理 店鋪搭建與維護:負責電商平臺店鋪的整體規(guī)劃和搭建,包括頁面布局、商品分類、店鋪裝修等,確保店鋪視覺效果良好,符合品牌形象和用戶體驗要求。同時,定期更新和維護店鋪頁面,優(yōu)化商品展示,及時處理頁面故障和問題。 商品上架與管理:負責商品的上架、下架、庫存管理等工作。準確錄入商品信息,包括標題、描述、圖片、價格等,確保商品信息完整、準確、吸引人。實時監(jiān)控商品庫存,及時補貨或調整商品狀態(tài),避免出現缺貨或超售現象。 店鋪規(guī)則與政策執(zhí)行:熟悉并遵守各電商平臺的規(guī)則和政策,確保店鋪運營符合平臺要求,避免違規(guī)行為導致的處罰。及時了解平臺規(guī)則的更新和變化,調整店鋪運營策略和操作流程,確保店鋪的正常運營。 2、商品運營 商品選品與規(guī)劃:參與商品選品工作,根據市場需求、競爭狀況和品牌定位,篩選具有潛力的商品。制定商品規(guī)劃和采購計劃,合理安排商品的采購數量和時間,確保商品供應的穩(wěn)定性和及時性。 商品定價與促銷:分析市場行情和競爭對手價格,結合商品成本和利潤目標,制定合理的商品價格策略。策劃并執(zhí)行各類促銷活動,如打折、滿減、贈品等,提高商品的吸引力和銷售量。同時,監(jiān)測促銷活動的效果,及時調整促銷方案。 商品數據分析:關注商品的銷售數據,如銷售額、銷售量、轉化率、客單價等,通過數據分析評估商品的銷售表現。深入分析商品的流量來源、用戶行為等數據,找出熱銷商品和滯銷商品的原因,為商品的優(yōu)化和調整提供依據。 3、營銷推廣 營銷計劃制定與執(zhí)行:根據店鋪的銷售目標和市場情況,制定電商平臺內的營銷推廣計劃,包括廣告投放、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營銷等。合理分配營銷預算,選擇合適的營銷渠道和工具,提高店鋪和商品的曝光度和流量。 廣告投放與優(yōu)化:負責在電商平臺上進行廣告投放,如直通車、鉆展等,設置廣告投放計劃、關鍵詞、出價等參數,提高廣告的點擊率和轉化率。定期分析廣告數據,優(yōu)化廣告投放策略,降低廣告成本,提高廣告效果。 社交媒體營銷:利用社交媒體平臺進行店鋪和商品的推廣,如微信、微博、抖音等。策劃并發(fā)布有吸引力的內容,吸引用戶關注和互動,提高品牌知名度和粉絲數量。通過社交媒體活動、直播等方式,引導用戶進入電商平臺店鋪,促進商品銷售。 4、客戶服務與運營 售前咨詢解答:及時回復用戶的咨詢信息,解答用戶關于商品、訂單、物流等方面的問題,提供專業(yè)、熱情的服務,幫助用戶解決問題,提高用戶的購買意愿。 訂單處理與跟蹤:負責訂單的審核、確認和發(fā)貨等工作,確保訂單信息準確無誤,及時處理異常訂單。跟蹤訂單物流狀態(tài),及時向用戶反饋物流信息,解決物流過程中出現的問題,提高用戶的購物體驗。 售后問題處理:處理用戶的售后問題,如退換貨、投訴等,按照公司的售后政策和流程,積極與用戶溝通協商,解決用戶問題,提高用戶滿意度。收集和整理售后問題數據,分析問題原因,為店鋪運營和商品優(yōu)化提供參考。 5、數據監(jiān)測與分析 數據指標監(jiān)控:實時監(jiān)控店鋪的關鍵數據指標,如店鋪流量、轉化率、客單價、銷售額等,及時發(fā)現數據的異常波動和問題。設置數據預警機制,當數據指標偏離正常范圍時,及時發(fā)出預警信息,以便及時采取措施進行調整。 數據分析與報告:定期對店鋪數據進行深入分析,包括流量來源分析、用戶行為分析、銷售趨勢分析等,挖掘數據背后的原因和規(guī)律。撰寫數據分析報告,向團隊成員和上級領導匯報店鋪運營情況,為決策提供數據支持。
任職條件
1、有 1- 3 年電商運營工作經驗,熟悉主流電商平臺(如淘寶、京東及自營、拼多多等)的運營規(guī)則和流程。 2、熟練使用電商平臺后臺操作工具,能夠獨立完成商品上架、促銷設置、訂單處理等工作。 3、具備一定的數據分析能力,熟練使用 Excel 等數據分析工具,能通過數據挖掘發(fā)現問題并提出解決方案。 4、掌握基本的圖片處理和文案撰寫技巧,能夠對商品圖片進行簡單優(yōu)化,撰寫吸引人的商品標題和描述。 5、具有較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握新知識和新技能,適應電商行業(yè)的快速發(fā)展和變化。 6、具備良好的溝通協調能力,能夠與團隊成員、供應商、客戶等進行有效的溝通和協作。 7、有較強的責任心和執(zhí)行力,能夠認真負責地完成各項工作任務,確保店鋪的正常運營。 8、具有一定的市場洞察力和營銷思維,能夠敏銳地捕捉市場動態(tài)和用戶需求,制定有效的運營策略 大專及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。

工作地點

北京新興賓館(普惠西街)海淀區(qū)西三環(huán)中路17號14層

職位發(fā)布者

王女士/人力

立即溝通
公司Logo北京金穗科技開發(fā)有限責任公司
北京金穗科技開發(fā)公司成立于1993年,原隸屬于中國人民解放軍總后勤部,為央企中國新興(集團)總公司的全資子公司。2011年,公司經過重組改革,與荷蘭皇家飛利浦公司達成友好合作關系。公司主要經營范圍包括飛利浦家電系列產品的流通渠道、零售渠道及電子商務渠道。目前,金穗公司以電商平臺為業(yè)務核心,與中國最大的綜合網絡零售商京東商城達成戰(zhàn)略合作關系。北京金穗公司致力于提升人們生活品質,以成為具有影響力的綜合性貿易企業(yè)為目標,開拓進取、激情奮斗,負責任經營、可持續(xù)發(fā)展,形成遍布全國的經營網絡,在家用電器、個人護理、時尚及醫(yī)療保健等四大領域進行多品牌、多渠道的持續(xù)快速發(fā)展。北京金穗公司堅持“用心經營,追求卓越,一諾千金,穗穗是金”的經營理念,不斷超越自我,永遠追求卓越,精心打造“金穗”品牌,努力“做實、做優(yōu)、做強、做久”,志存高遠,再創(chuàng)輝煌!
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