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FAE工程師 一、崗位職責(zé)描述 1、配合業(yè)務(wù)部門對客戶進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)及培訓(xùn)輔導(dǎo)； 2、參與調(diào)試過程中疑難故障得調(diào)試診斷，在需要技術(shù)支持時(shí)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通； 3、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開展設(shè)備驗(yàn)收與調(diào)試，為客戶提供有效的技術(shù)支持； 4、配合項(xiàng)目工程師解決設(shè)備升級(jí)、改造后的相關(guān)售后服務(wù)問題； 5、跟蹤、分析、解決客戶投訴問題，提升客戶滿意度； 6、收集客戶對質(zhì)量、交貨期及服務(wù)等各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)意見，反饋至產(chǎn)品、技術(shù)經(jīng)理或其它相關(guān)部門； 7、設(shè)備驗(yàn)收推動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)，能在客戶端樹立、維護(hù)公司品牌形象； 8、持續(xù)提升專業(yè)知識(shí)和實(shí)操能力，提高工作效率； 9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場問題處理，致力在客戶端樹立起專業(yè)度強(qiáng)、作業(yè)實(shí)力扎實(shí)的企業(yè)形象； 10、通過優(yōu)化管理及工作流程，提高工作效率，降低管理費(fèi)用； 11、負(fù)責(zé)資料及相關(guān)技術(shù)文件的保管和保密； 12、完成上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作。 二、人員要求： 1、自動(dòng)化、機(jī)電一體化、電氣等專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有5年以上售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、品行端正，為人正派，有與公司一致的價(jià)值觀，能在客戶端樹立、維護(hù)公司品牌形象； 3、善于溝通交流，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，并能有效的進(jìn)行跨部門溝通； 4、有非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備或視覺檢測設(shè)備的組裝調(diào)試維護(hù)經(jīng)驗(yàn)； 5、較強(qiáng)的工作壓力承受能力，可適應(yīng)長期出差