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更新于 1月6日

客服專(zhuān)員(跨境電商服務(wù))

5000-10000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1年以下
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班英語(yǔ)東南亞跨境電商東南亞頭程
崗位職責(zé): 1.熟悉交易流程,使用客服工具和客戶交流并能夠提供耐心、專(zhuān)業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)。有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,高效處理客戶投訴,保證用戶的滿意度; 3.計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快,熟練使用word,excel等辦公軟件; 4.有半年以上物流平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn),或應(yīng)屆畢業(yè)生。 5.具敏捷的思維能力及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。 6.工作責(zé)任感強(qiáng)、性格開(kāi)朗樂(lè)觀。 7.有吃苦耐勞、努力進(jìn)取的精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);能夠承受一定的工作壓力。 8.誠(chéng)實(shí)敬業(yè),做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)。熱愛(ài)生活、樂(lè)觀向上。 9.處理產(chǎn)品售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化 10.負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 11. 配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿意度和好評(píng)率; 12. 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,優(yōu)化客訴處理流程、規(guī)范與制度,完善客戶需求分析,提升顧客滿意度; 崗位要求: 1. 高中及以上學(xué)歷,物流、客服或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。 2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速、準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題。 3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 4. 熟悉跨境電商行業(yè)知識(shí),了解跨境電商服務(wù)中規(guī)則和政策。 5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與其他部門(mén)有效溝通和協(xié)作。 6. 具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 【工作時(shí)間】9:00-18:30(大小周) 【薪 酬】提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇(行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的薪酬水平,階梯式底薪+提成,季度調(diào)薪,工作結(jié)果決定薪酬水平)。 【職業(yè)發(fā)展】完善的雙重發(fā)展通道,完善的人才培養(yǎng)體系,為您提供職業(yè)發(fā)展的廣闊平臺(tái)。 【辦公環(huán)境】交通便利,高檔寫(xiě)字樓,環(huán)境整潔舒適。 【工作氛圍】輕松、愉快、自由、和諧、尊重、信任。 【我們的行業(yè)】跨境電子商務(wù)服務(wù)商

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)布龍路1010號(hào)深惠科技園2棟315

職位發(fā)布者

李先生/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
唐風(fēng)電商服務(wù)(深圳)有限公司
公司成立于2022年,位置龍華。公司目標(biāo)是成為跨境電商的東南亞出海的合作伙伴。公司成立的兩年間,已經(jīng)在東南亞多個(gè)國(guó)家和美國(guó),建立了頭程運(yùn)輸線路和海外倉(cāng)。公司將會(huì)成為越來(lái)越多跨境電商出海的合作伙伴。
公司主頁(yè)
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