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崗位職責(zé)： 1. 制定公司產(chǎn)品售后服務(wù)整體工作規(guī)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，完成產(chǎn)品的落站安裝、運(yùn)維、售后服務(wù)及服務(wù)配件銷售等目標(biāo)工作管理； 2. 協(xié)助產(chǎn)品服務(wù)部的日常事務(wù)管理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)部業(yè)務(wù)流程的梳理，服務(wù)制度的建設(shè)與實(shí)施監(jiān)督，做好產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，指導(dǎo)所屬部門的工作和人員的調(diào)配，對人員在項(xiàng)目服務(wù)過程中進(jìn)行監(jiān)管與考核； 3. 對接客戶工程部，完成項(xiàng)目落站基礎(chǔ)條件的前期溝通、組織落站、驗(yàn)收、培訓(xùn)等工作；及時(shí)銜接產(chǎn)品發(fā)貨情況，提前做好落站人員的安排、運(yùn)維人員招聘、管理工作。 4. 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品售后處理應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)站點(diǎn)故障信息收集匯總分析，組織人員及時(shí)處理，協(xié)助相關(guān)部門不斷改進(jìn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量。 5. 完成上級安排的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，3年以上工程機(jī)械或充電樁、汽車制造行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)電液基礎(chǔ)知識扎實(shí)，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程。 2、具備豐富的售后團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)出差，抗壓、溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，具備全局思維，誠信正直，高責(zé)任感。 3、熟練操作辦公軟件，具有良好的寫作能力。 福利待遇: 1、福利:五險(xiǎn)一金、年終績效獎(jiǎng)、補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利。 2、環(huán)境:一群有夢想的年輕人,和諧的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)。