職位描述
現(xiàn)場客服英語旅游服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)滑雪大廳客服團(tuán)隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上滑雪場擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點
張家口崇禮區(qū)慶寧路與景明路交叉口北140米
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職位發(fā)布者
茹先生/招聘經(jīng)理
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張家口奧體體育文化有限公司
張家口奧體體育文化有限公司(原張家口奧體建設(shè)開發(fā)有限公司，以下簡稱“奧體”)，是張家口市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會履行出資人職責(zé)的市屬國有獨資運營公司張家口興垣投資發(fā)展集團(tuán)有限公司的控股子公司，奧體正式成立于 2018年8月31日，注冊資金為169200萬人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為91130733MA0CN0XT0G，由張家口興垣投資發(fā)展集團(tuán)有限公司、中銀投資資產(chǎn)管理有限公司、中鐵建工集團(tuán)有限公司三家股東出資成立，出資占比分別為58.63%，35.46%和5.91%。公司主要負(fù)責(zé)承建北京2022年冬奧會和冬殘奧會張家口賽區(qū)76個工程項目中的9項，包括3個競賽場館，國家跳臺滑雪中心、國家越野滑雪中心、國家冬季兩項中心；2個非競賽場館，張家口奧運村、張家口山地轉(zhuǎn)播中心；配套設(shè)施類3項，營岔調(diào)蓄水池及古楊樹輸水項目、古楊樹場館群雪場醫(yī)療急救站項目和張家口奧運村綜合診所；交通設(shè)施類1項，古楊樹直升機停機坪建設(shè)項目。
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