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一、?客戶需求分析與方案定制? 1. ?深度需求洞察?：通過專業(yè)溝通，全方位評估客戶健康、養(yǎng)老及財務需求，識別潛在風險與服務缺口。 2. ?個性化綜合方案設計?： · 推薦匹配的保險產品組合，定制財富管理規(guī)劃； · 協(xié)調家庭醫(yī)生資源、居家養(yǎng)老或高端養(yǎng)老機構服務； · 整合集團醫(yī)療、康復資源提供健康干預計劃。 3. ?一站式解決方案落地?：基于“財富+健康+養(yǎng)老”框架，提供全生命周期服務。 二、?銷售目標達成與客戶開發(fā)? 1. ?業(yè)績指標執(zhí)行?：完成月度/季度銷售任務，促成產品簽約及康養(yǎng)服務訂單。 2. ?精準服務推介?： · 解析對接產品條款與康養(yǎng)權益（如家庭醫(yī)生、養(yǎng)老社區(qū)入住資格）； · 引導客戶體驗增值服務（如健康評估、養(yǎng)老基地參觀）。 3. ?市場拓展與引流?：通過線上線下活動開發(fā)新客戶，提升品牌滲透率。 三、?全周期客戶關系運營? 1. ?動態(tài)服務跟蹤?：定期回訪客戶，監(jiān)測方案執(zhí)行效果并優(yōu)化調整。 2. ?長期信任維護?： · 響應緊急需求（如慢病管理、居家適老化改造）； · 協(xié)調處理理賠、醫(yī)療資源對接等售后問題。 3. ?客群價值深化?：激活老客戶轉介紹，提升服務黏性與復購率。 四、?專業(yè)能力與資源協(xié)同? 1. ?跨領域知識整合?：持續(xù)學習保險金融、醫(yī)療健康及養(yǎng)老政策動態(tài)。 2. ?集團生態(tài)資源調用?：銜接“醫(yī)、養(yǎng)、教、體”四大場景資源（如高端醫(yī)療網(wǎng)絡、康養(yǎng)社區(qū)）。 3. ?團隊協(xié)作與培訓?：參與專業(yè)培訓提升復合能力，共享服務經驗。 差異化定位說明 ?三重角色認證?：以“金融顧問+家庭醫(yī)生+養(yǎng)老管家”身份提供一體化服務，區(qū)別于傳統(tǒng)保險代理人。