職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)新零售在線生活服務(wù)（O2O）
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)青島琛藍(lán)海洋生物工程有限公司1號(hào)樓
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于女士/人事經(jīng)理
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青島新康芮匯生活健康用品有限公司新康芮隸屬于青島琛藍(lán)集團(tuán)。琛藍(lán)健康以“立足生物科技，造福人類健康”為企業(yè)宗旨，以“海洋+中藥”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以“立足膳食補(bǔ)充劑行業(yè)，做全球創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)”為事業(yè)定位，琛藍(lán)健康下設(shè)琛藍(lán)（美國(guó)）營(yíng)養(yǎng)制品、青島琛藍(lán)醫(yī)藥、甘肅琛藍(lán)醫(yī)藥、樂享琛藍(lán) 4家全資子公司，全球內(nèi)建有三大科研基地、五大生產(chǎn)基地，傾力打造集研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷售于一體的膳食營(yíng)養(yǎng)精深加工綜合體，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。
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